Irene Kuiper, manager Informatisering & Automatisering bij Bureau Jeugdzorg Noord-Brabant

‘Bureau Jeugdzorg Noord-Brabant beschermt de ontwikkeling van kwetsbare kinderen en biedt hierbij de nodige hulpverlening. Met die missie gaan ruim 700 medewerkers elke dag vanuit meerdere vestigingen in de provincie op pad. Allemaal uitgerust met een iPhone, die centraal wordt beheerd en beveiligd met van Airwatch van Fondo. Een slimme tool voor mobile device management.’

‘Een aantal jaar geleden vroegen we offertes op bij verschillende partijen voor een outsourcing-traject. Ook Fondo deed mee aan die aanbesteding, maar uiteindelijk hebben we dit anders opgelost. Het contact met Fondo bleef echter. En dat leidde uiteindelijk tot de prettige samenwerking die we nu sinds een half jaar hebben.’

Beheer van 700 iPhones

‘Fondo heeft ons na het eerste contact vrijblijvend op de hoogte gehouden van nieuwe ontwikkelingen. Toen we vorig jaar kennis maakte met Airwatch, waar Fondo officieel partner van is, werd onze nieuwsgierigheid gewekt. Wij waren namelijk op zoek naar een managementtool waarmee we de ruim 700 iPhones die we wilden aanschaffen, konden beheren. Tijdens de presentatie van Fondo waren we er snel uit dat Airwatch daar de perfecte oplossing voor was.’

Flexibeler werken

‘De aanschaf van de iPhones was een reactie op de actuele ontwikkelingen in de Jeugdzorg. Onze medewerkers zijn regelmatig op bezoek bij gezinnen, gemeenten, politie en huisartsen. Wij wilden deze toenemende flexibiliteit graag faciliteren met een smartphone. Niet alleen om telefonisch bereikbaar te zijn, maar ook om te kunnen mailen en om altijd de contactgegevens van cliënten, partners en collega’s bij zich te hebben.’

Beveiliging van gegevens

‘Omdat onze medewerkers met de gegevens van cliënten op zak lopen, was de beveiliging van de Iphones een belangrijke peiler in een toekomstig beheersysteem. Je moet er niet aan denken dat die data in verkeerde handen vallen. Beveiliging was dus net zo belangrijk als beheergemak. Airwatch biedt beiden. Met behulp van een handig dashboard kunnen we toestellen aanmelden, beveiligen, updaten, apps toevoegen en wipen op afstand als een iPhone gestolen wordt. We hebben er overigens voor gekozen Airwatch niet ‘in the cloud’ te laten werken. Je wil toch weten waar je data zijn en vertrouwelijke cliëntgegevens heb je liever niet op een onbekende server buiten Nederland staan.’

Ook voor tablets

‘We werken nu al langere tijd met Airwatch en de ervaringen zijn prima. Het beheren van de iPhones gaat goed en daarom zijn we nu aan het onderzoeken of we ook tablets kunnen aanschaffen die met Airwatch beheerd worden. Het voordeel van tablets is, dat je daarop ook vergaderstukken en andere documenten kunt maken en lezen. De schermpjes van telefoons zijn daar te klein voor. Extra voordeel daarbij is dat je heel veel kunt besparen op je papier- en printkosten. Er wordt namelijk nogal wat uitgeprint en meegezeuld naar meetings en bezoeken aan cliënten en partners.’

Er zijn voor je klanten

‘De uitrol van het project verliep gesmeerd. Ook mede dankzij de hulp en ondersteuning van Fondo. Ze zijn alert op nieuwe ontwikkelingen en helpen direct met uitbreidingen of als er nieuwe functionaliteiten beschikbaar zijn. Voor mij is dat ook echt Fondo. Ze zijn heel klantgericht, denken mee en laten van zich horen als ze denken dat er iets is dat voor ons interessant zou kunnen zijn. Wij zien Fondo dan ook als een plezierige, moderne leverancier die niet het onderste uit de kan wil halen, maar met ons meedenkt en oplossingen biedt. Niet alleen aan jezelf denken, maar er gewoon altijd zijn voor je klanten, dát is Fondo. En dat is precies waar ook Jeugdzorg Noord-Brabant goed in is.’