Supportmedewerker IT

24-40 uur, Woerden

Support bieden aan onze klanten als het gaat om hun moderne digitale werkplek. Dat is jouw job in een notendop. Op de supportdesk van Fondo werk je aan uitdagende IT-opdrachten en het oplossen van storingen. Vanuit Woerden ben jij als parttime of fulltime supportmedewerker het technische aanspreekpunt en steun en toeverlaat voor onze landelijke klanten, die zich rechtstreeks bij jou melden met een vraagstuk of probleem.

Solliciteer direct

Wat je gaat doen

Je neemt de meldingen aan die via telefoon en e-mail binnenkomen en weet te achterhalen waar de klant precies mee zit. Moet er voor een locatie van Ahold een profiel worden gewijzigd in DEP? Of vraagt een onderwijsinstelling advies over een upgrade? Jij gaat ermee aan de slag. Gaat het om een complex incident? Dan haal je er een collega bij die jou helpt of die een expert binnen Fondo inschakelt. Op basis van de vragen en meldingen van klanten actualiseer en optimaliseer je ook de werkinstructies en technische documentatie. En stel je verbeteringen voor in onze technische oplossingen.

Groei verder!

Ondertussen krijg je van ons tijd en budget om jezelf verder te ontwikkelen. Als supportmedewerker start je o.a. met een zesdaagse online training die je naar keuze tijdens je werk of thuis kunt volgen. We bieden je ook de kans om de nieuwste VMware-, Microsoft-, Citrix- en cloudcertificaten te halen. Of alle ins en outs van ITIL, Agile en Scrum te ontdekken. Wil je meer of andere dingen leren? Let us know! We vinden het belangrijk dat jij de juiste bagage hebt en daar investeren we graag in.

Heel belangrijk: je collega’s

Bij Fondo heb je zo’n vijftig collega’s afkomstig uit alle windstreken van Nederland. Kelly bijvoorbeeld. En Paul, Joris, Joris en Dean. Hoewel je misschien niet dagelijks met al je Fondo-collega’s samenwerkt, ken je ze snel genoeg allemaal bij naam. We organiseren namelijk regelmatig borrels en andere leuke activiteiten. Hoogtepunt is het jaarlijkse weekend weg met de hele club, naar de Ardennen bijvoorbeeld. Verder is er een actieve appgroep. Handig voor als je ergens tegenaan loopt op je opdracht, leuk als je een succesverhaal of idee wilt delen. En natuurlijk staan ook de deuren van de directeuren altijd voor je open. Samen maken we ICT makkelijk!

Waarop je nog meer kunt rekenen

• Een goed salaris dat bij jouw ervaring past.
• Een bonus als je een nieuwe collega aandraagt.
• Persoonlijke aandacht. We nemen beslissingen mét jou in plaats van over jou en investeren in een duurzame werkrelatie.
• Zaken als pensioen en verzekeringen zijn uitstekend geregeld.
• Een boost voor je netwerk en cv. Fondo werkt voor meer dan 150 klanten, waaronder klinkende namen als Ahold (Albert Heijn, Gall & Gall, Etos, Bol.com), Catharina Ziekenhuis, ETZ, Lentis, DHL, Engie, WUR, Stella Fietsen, ANWB, diverse Waterschappen en Veiligheidsregio’s.

Past deze job bij jou? Doe de check

Jij vindt het leuk om …

• klanten te woord te staan, ze gerust te stellen en hun technische probleem op te lossen.
• op de supportdesk te werken in een klein team: naast jou is er één andere supportmedewerker, maar jullie worden geholpen door onze IT-consultants.
• veel te leren over Workspace ONE, Microsoft, VMware, SaaS en DEP.
• salesgericht te denken: zie je dat een klant nog geen supportcontract bij ons heeft, dan geef je onze salesmanagers een seintje.

Je hebt …

• een mbo-diploma in IT.
• minstens twee jaar ervaring in IT.
• affiniteit met techniek en enige kennis van Microsoft en bij voorkeur ook van VMware.
• een recente certificering voor ITIL Foundation 4 of je wilt deze behalen.
• goede kennis van het Nederlands en Engels.
• ervaring met projectmatig werken, maar je kunt ook goed zelfstandig werken.
• probleemoplossend vermogen en de rust om ook onder hoge druk oog voor detail te houden.

Meer weten? Vraag het Stevin

Stevin van Keulen is onze supportmedewerker IT. Hij kan je van alles vertellen over onze projecten en het werken bij Fondo. Bel of app Stevin op 06 – 83 05 56 87.