Supportmedewerker IT

24-40 uur, Woerden

Support bieden aan onze klanten als het gaat om hun moderne digitale werkplek. Dat is jouw job in een notendop. Op de supportdesk van Fondo werk je aan uitdagende IT-opdrachten en het oplossen van storingen. Vanuit Woerden ben jij als parttime of fulltime supportmedewerker het technische aanspreekpunt en steun en toeverlaat voor onze landelijke klanten, die zich rechtstreeks bij jou melden met een vraagstuk of probleem.

Solliciteer direct

Wat je gaat doen

Je neemt de meldingen aan die via telefoon en e-mail binnenkomen en weet te achterhalen waar de klant precies mee zit. Moet er voor een locatie van Ahold een profiel worden gewijzigd in DEP? Of vraagt een onderwijsinstelling advies over een upgrade? Jij gaat ermee aan de slag. Gaat het om een complex incident? Dan haal je er een collega bij die jou helpt of die een expert binnen Fondo inschakelt. Op basis van de vragen en meldingen van klanten actualiseer en optimaliseer je ook de werkinstructies en technische documentatie. En stel je verbeteringen voor in onze technische oplossingen.

Groei verder!

Ondertussen krijg je van ons tijd en budget om jezelf verder te ontwikkelen. Als supportmedewerker start je o.a. met een zesdaagse online training die je naar keuze tijdens je werk of thuis kunt volgen. We bieden je ook de kans om de nieuwste VMware-, Microsoft-, Citrix- en cloudcertificaten te halen. Of alle ins en outs van ITIL, Agile en Scrum te ontdekken. Wil je meer of andere dingen leren? Let us know! We vinden het belangrijk dat jij de juiste bagage hebt en daar investeren we graag in.

Heel belangrijk: je collega’s

Bij Fondo heb je zo’n vijftig collega’s afkomstig uit alle windstreken van Nederland. Kelly bijvoorbeeld. En Paul, Joris, Joris en Dean. Hoewel je misschien niet dagelijks met al je Fondo-collega’s samenwerkt, ken je ze snel genoeg allemaal bij naam. We organiseren namelijk regelmatig borrels en andere leuke activiteiten. Hoogtepunt is het jaarlijkse weekend weg met de hele club, naar de Ardennen bijvoorbeeld. Verder is er een actieve appgroep. Handig voor als je ergens tegenaan loopt op je opdracht, leuk als je een succesverhaal of idee wilt delen. En natuurlijk staan ook de deuren van de directeuren altijd voor je open. Samen maken we ICT makkelijk!

Waarop je nog meer kunt rekenen

  • Een maandsalaris tussen de € 1.700 en € 2.500 bruto als je 40 uur werkt.
  • Een bonus als je een nieuwe collega aandraagt.
  • Persoonlijke aandacht. We nemen beslissingen mét jou in plaats van over jou en investeren in een duurzame werkrelatie.
  • Zaken als pensioen en verzekeringen zijn uitstekend geregeld.
  • Een boost voor je netwerk en cv. Fondo werkt voor meer dan 150 klanten, waaronder klinkende namen als Ahold (Albert Heijn, Gall & Gall, Etos, Bol.com), Catharina Ziekenhuis, ETZ, Lentis, DHL, Engie, WUR, Stella Fietsen, ANWB, diverse Waterschappen en Veiligheidsregio’s.

Past deze job bij jou? Doe de check

Jij vindt het leuk om …

  • klanten te woord te staan, ze gerust te stellen en hun technische probleem op te lossen.
  • op de supportdesk te werken in een klein team: naast jou is er één andere supportmedewerker, maar jullie worden geholpen door onze IT-consultants.
  • veel te leren over Workspace ONE, Microsoft, VMware, SaaS en DEP.
  • salesgericht te denken: zie je dat een klant nog geen supportcontract bij ons heeft, dan geef je onze salesmanagers een seintje.

Je hebt …

  • een mbo-diploma in IT.
  • minstens twee jaar ervaring in IT.
  • affiniteit met techniek en enige kennis van Microsoft en bij voorkeur ook van VMware.
  • een recente certificering voor ITIL Foundation 4 of je wilt deze behalen.
  • goede kennis van het Nederlands en Engels.
  • ervaring met projectmatig werken, maar je kunt ook goed zelfstandig werken.
  • probleemoplossend vermogen en de rust om ook onder hoge druk oog voor detail te houden.

Meer weten? Vraag het Stevin

Stevin van Keulen is onze supportmedewerker IT. Hij kan je van alles vertellen over onze projecten en het werken bij Fondo. Bel of app Stevin op 06 – 83 05 56 87.

>

In vier stappen naar je eerste werkdag

 Contact

Upload jouw cv en korte motivatie via de sollicitatiebutton. Zijn we enthousiast, dan bellen we je om een eerste gesprek te plannen.

 Koffie of thee

Je drinkt koffie of thee met Jolanda van Agthoven van HR en Kees Vink, een van de directeuren.

 Kennismaking

Is er een klik? Dan nodigen we je uit voor een tweede gesprek met je toekomstige teamleider en een collega.

 Samenwerken

Wanneer alles beklonken is, kun je wat ons betreft zo snel mogelijk starten. Hoe jouw inwerkperiode eruitziet, bepalen we in overleg.

Vacature

Soliciteer voor
Supportmedewerker IT

Laat hier je CV en motivatiebrief achter. Je hoort zo spoedig mogelijk van ons.

Even brainstormen over jouw functie?

Jolanda van Agthoven vertelt je hier graag alles over. Neem contact op

Cookies op Fondo
Wij en derden gebruiken cookies op onze website. We gebruiken cookies voor statistische, voorkeur en marketing doeleinden. Google Analytics cookies zijn geanonimiseerd. Je kan je voorkeuren wijzigen door op ‘Verander opties’ te klikken. Door op ‘Accepteren’ te klikken accepteer je het gebruik van alle cookies zoals beschreven in onze privacy-statement.
Noodzakelijk
Noodzakelijke cookies helpen een website bruikbaarder te maken, door basisfuncties als paginanavigatie en toegang tot beveiligde gedeelten van de website mogelijk te maken. Zonder deze cookies kan de website niet naar behoren werken.
Voorkeur
Voorkeurscookies zorgen ervoor dat een website informatie kan onthouden die van invloed is op het gedrag en de vormgeving van de website, zoals de taal van uw voorkeur of de regio waar u woont.
Statische
Statistische cookies helpen eigenaren van websites begrijpen hoe bezoekers hun website gebruiken, door anoniem gegevens te verzamelen en te rapporteren.
Marketing
Marketingcookies worden gebruikt om bezoekers te volgen wanneer ze verschillende websites bezoeken. Hun doel is advertenties weergeven die zijn toegesneden op en relevant zijn voor de individuele gebruiker. Deze advertenties worden zo waardevoller voor uitgevers en externe adverteerders.
Verander opties